2013年10月15日 星期二

思科AP三角定位實際應用成果

這是Cisco Wireless Control System下轄七部Cisco Wireless LAN Controller,控制500顆左右的Wireless AP(Thin AP架構,有效Roaming),利用Location Server計算三角定位後所有區域內上網行動裝置的動態示意圖,所有點位都是會移動。可以查看細節更是驚人,包含 登入PC名稱、網域的驗證、拿到的IP、用何種無線網路規格連上(a,b,g,n)、目前存取的AP與SSID資訊、連線時間、最近十筆連上記錄 都可以顯示。定位會有些許的上下樓層落差是目前技術上待改善的問題,不過已經算是相當精確了,因為在建置過程中是有輸入平面圖比例尺的。

PS:大顆綠點就是AP,藍點就是行動裝置,圖中顏色就是AP訊號強弱囉!

對華人區開思科案件(Cisco Case/TAC)


以下是思科的標準資訊回覆信件內容

對於泛亞華人區可以寄信到chinese-tac@cisco.com

信件內容需要完整提供以下資訊

如果您需要申请一个故障诊断/备件更换的CASE,请您提供以下相关信息:
用户名 (CCO):
产品序列号(SN):
售后服务合同号:
故障描述:
最终用户信息: (指使用該設備的客戶名稱)
(以下資訊為 工程師的連繫窗口)
联系人:
电话:
邮件地址:

思科會在短時間內以Mail回覆TAC Number,即完成開Case的手續。

或者有以上資訊直接使用思科電話報修:0080-1611206
思科客服部門會依序詢問以上相關信息,已完成開Case手續。

Case開立後,Cisco會派工尋找原廠工程師解決問題,20-40分鐘左右會致電給連繫人,詢問問題的詳細故障內容,屆時請直接與該思科原廠工程師溝通並偕同解決。